¿Si fuera presidente de una compañía con reputación de conservación de la naturaleza cómo salvaría su credibilidad después de ser acusado de no tener el valor que proclama tener? Eso le pasó a la compañía de ropa de aventuras Patagonia. Patagonia se encuentra entre otras compañías con orígenes alpinistas como Cotopaxi, Marmot y REI.
Estas compañías anteriormente mencionadas tienen fines de lucro a través de la venta de ropa alpinista de alta calidad, pero al mismo tiempo se consideran protectores del medio ambiente, derechos de seres humanos, flora y fauna de la tierra.
El 14 de agosto de 2015 salió una grabación de PETA. El video mostró una variedad de casos de abuso contra ovejas en una estancia en Argentina dirigida por Ovis 21, la vendedora principal de lana por Patagonia. Ovis 21 se convirtió en proveedor de Patagonia después de que fue descubierto que el proveedor anterior en Australia usaba la práctica de mulesing en la que se quita la piel alrededor del trasero del animal para evitar riesgo de infección por parte del parasita myiasis.
La relación se cortó en 2005 y comenzó la nueva relación con Ovis 21. La grabación muestra trabajadores saltando encima de las ovejas, despellejándolas mientras que ellas están todavía vivas, pateando y dando puñetazos a los animales sin razón. Puedes verlo en el sitio web de PETA. ¡Ojo! El video y las imágenes son horripilantes.
¿Y qué? Le importa mucho a Patagonia porque la compañía responsable de los abusos fue un proveedor de lana que da mucha importancia al tratamiento justo y sostenibilidad del medio ambiente. El 17 de agosto de 2015 Patagonia anunció públicamente que no recibiría más lana de Ovis 21. Cuatro años antes, Patagonia formó pareja con Ovis 21 para tener una fuente de lana producida de forma responsable y justa. Después de que estallara el escándalo debido a la grabación, Patagonia decidió no seguir adelante con la relación con Ovis 21.
Patagonia evitó el escándalo por utilizar una técnica de comunicación de crisis para evitar las malas consecuencias de mala publicidad. En el caso de Patagonia uso la técnica “Álex de la Iglesia”. Esta técnica consiste en confrontar la mala publicidad a través de un diálogo sobre lo que ha pasado. Patagonia anunció solo pocos días después su intención de comprar lana de otra fuente. Se representa con integridad y honradez. Puedes leer las declaraciones de Patagonia sobre este tema si quieres saber más.
Capeó el temporal y hoy en día Patagonia tiene nuevas relaciones con estancias como Imperial Stock Ranch de Wasco County de Oregon y Red Pine Land y Livestock Company de Park city, Utah. Ha puesto nuevos estándares en su lugar para asegurar que su lana viene de compañías con fines tantos justos como los suyos propios. La compañía se encuentra con más popularidad que nunca… lista para el próximo escándalo.
